Kundenstimme: Fackler Steuerberatungsgesellschaft mbH
»Für unsere Kanzlei war entscheidend, eine sichere und nahtlos in DATEV integrierte Telefonlösung zu finden. Mit Comnia und 3CX haben wir genau das erreicht. Telefonate lassen sich heute direkt den Mandantenakten zuordnen, Rückfragen werden schneller bearbeitet, und unsere Mitarbeiter sparen spürbar Zeit.
Besonders überzeugt hat uns das faire Lizenzmodell von 3CX und der zuverlässige Support durch Comnia. Wir können uns auf eine stabile, wirtschaftliche Lösung verlassen – und uns ganz auf unsere Mandanten konzentrieren.«
Ausgangssituation
Entscheidung für Comnia
»Wir haben uns für 3CX in Kombination mit Comnia entschieden, weil diese Lösung genau unsere Anforderungen erfüllt:
- DATEV-Integration: Telefonate können direkt mit Mandantenakten verknüpft werden, was uns Zeit spart und die Dokumentation verbessert.
- Preis-Leistungs-Verhältnis: 3CX lizenziert nicht pro Nebenstelle, sondern nach gleichzeitigen Gesprächen. Das macht die Lösung für uns deutlich günstiger und flexibler als vergleichbare Systeme.
- Zuverlässiger Partner: Mit Comnia haben wir einen Dienstleister, der nicht nur die technische Einrichtung übernommen hat, sondern uns auch im Alltag mit proaktivem Support und schnellen Reaktionszeiten zuverlässig begleitet.«
Lösung
»Comnia implementierte eine 3CX Professional-Lösung mit 8 Kanälen und sorgte dafür, dass die Telefonanlage optimal in unsere bestehende IT- und DATEV-Umgebung eingebunden ist. Ergänzt wird dies durch:
- Individuelle Callflows, um Anrufe gezielt zu Mandatsbereichen zu leiten
- Integration von Outlook & Datev-Adressbüchern für eine einheitliche Datenbasis
- SLA-gestützten Support, damit wir uns jederzeit auf einen stabilen Betrieb verlassen können«
Ergebnisse
Besonders wertvoll ist für uns, dass Comnia jederzeit für uns da ist – ob bei Fragen, Anpassungen oder Störungen.«