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Kundenstimme: Fackler Steuerberatungs­gesellschaft mbH

»Für unsere Kanzlei war entscheidend, eine sichere und nahtlos in DATEV integrierte Telefonlösung zu finden. Mit Comnia und 3CX haben wir genau das erreicht. Telefonate lassen sich heute direkt den Mandantenakten zuordnen, Rückfragen werden schneller bearbeitet, und unsere Mitarbeiter sparen spürbar Zeit.

 

Besonders überzeugt hat uns das faire Lizenzmodell von 3CX und der zuverlässige Support durch Comnia. Wir können uns auf eine stabile, wirtschaftliche Lösung verlassen – und uns ganz auf unsere Mandanten konzentrieren.«

Markus Fackler, Geschäftsführer, Fackler Steuerberatungsgesellschaft mbH

Ausgangssituation

»Als Steuerberatungsgesellschaft ist für uns eine stabile und sichere Kommunikationslösung unverzichtbar. Unsere Telefonanlage muss sich dabei reibungslos in unsere bestehende DATEV-Umgebung integrieren, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen und sensible Daten zuverlässig zu schützen. Gleichzeitig war uns wichtig, dass die Lösung wirtschaftlich sinnvoll bleibt.«

Entscheidung für Comnia

»Wir haben uns für 3CX in Kombination mit Comnia entschieden, weil diese Lösung genau unsere Anforderungen erfüllt:
 

  • DATEV-Integration: Telefonate können direkt mit Mandantenakten verknüpft werden, was uns Zeit spart und die Dokumentation verbessert.
  • Preis-Leistungs-Verhältnis: 3CX lizenziert nicht pro Nebenstelle, sondern nach gleichzeitigen Gesprächen. Das macht die Lösung für uns deutlich günstiger und flexibler als vergleichbare Systeme.
  • Zuverlässiger Partner: Mit Comnia haben wir einen Dienstleister, der nicht nur die technische Einrichtung übernommen hat, sondern uns auch im Alltag mit proaktivem Support und schnellen Reaktionszeiten zuverlässig begleitet.«

Lösung

»Comnia implementierte eine 3CX Professional-Lösung mit 8 Kanälen und sorgte dafür, dass die Telefonanlage optimal in unsere bestehende IT- und DATEV-Umgebung eingebunden ist. Ergänzt wird dies durch:

 

  • Individuelle Callflows, um Anrufe gezielt zu Mandatsbereichen zu leiten
  • Integration von Outlook & Datev-Adressbüchern für eine einheitliche Datenbasis
  • SLA-gestützten Support, damit wir uns jederzeit auf einen stabilen Betrieb verlassen können«

Ergebnisse

»Heute profitieren wir von einer effizienteren Mandantenkommunikation: Telefonate lassen sich direkt zuordnen, Rückfragen werden schneller bearbeitet, und unsere Mitarbeiter arbeiten deutlich zeitsparender. Durch das faire Lizenzmodell von 3CX behalten wir zudem die volle Kostenkontrolle.

Besonders wertvoll ist für uns, dass Comnia jederzeit für uns da ist – ob bei Fragen, Anpassungen oder Störungen.«

Fazit

»Mit Comnia haben wir eine Kommunikationslösung gefunden, die sicher, effizient und wirtschaftlich ist. Die Kombination aus 3CX, DATEV-Integration und verlässlichem Support gibt uns die Sicherheit, uns voll und ganz auf unsere Mandanten zu konzentrieren.«

»Für uns als wachsendes Dienstleistungsunternehmen ist eine stabile und effiziente Kommunikation entscheidend. Comnia hat unsere Telefonie mit 3CX perfekt in Microsoft Dynamics NAV integriert – so sehen unsere Mitarbeiter schon beim Anruf alle relevanten Kundendaten. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass Anrufer direkt beim richtigen Ansprechpartner landen. Heute läuft unsere Kommunikation schneller, transparenter und effizienter. Mit Comnia haben wir eine Lösung, die über klassische Telefonie weit hinausgeht.«

Alexander Rebs jun., Geschäftsführer, Bavaria Cleaning Gebäudereinigungs GmbH

»Für unsere Kanzlei war entscheidend, eine sichere und nahtlos in DATEV integrierte Telefonlösung zu finden. Mit Comnia und 3CX haben wir genau das erreicht. Telefonate lassen sich heute direkt den Mandantenakten zuordnen, Rückfragen werden schneller bearbeitet, und unsere Mitarbeiter sparen spürbar Zeit. Besonders überzeugt hat uns das faire Lizenzmodell von 3CX und der zuverlässige Support durch Comnia. Wir können uns auf eine stabile, wirtschaftliche Lösung verlassen – und uns ganz auf unsere Mandanten konzentrieren.«

Markus Fackler, Geschäftsführer, Fackler Steuerberatungsgesellschaft mbH

»Als Autohaus mit mehreren Standorten war uns wichtig, unsere IT- und Kommunikationsstruktur zukunftssicher aufzustellen. Comnia begleitet uns auch in der IT seit über 15 Jahren und kennt unsere Systeme bis ins Detail – das hat die Einführung von 3CX enorm erleichtert. Die Telefonielösung wurde nahtlos integriert, läuft stabil und bildet zugleich die technische Basis für unseren geplanten Voicebot. Heute profitieren wir von besserer Erreichbarkeit, effizienteren Abläufen und einem zuverlässigen Support. IT und Telefonie aus einer Hand – das ist für uns ein echter Wettbewerbsvorteil.«

Werner Frisch, Geschäftsführer, W. Frisch GmbH

»Wir nutzen 3CX in Kombination mit Comnia nun seit über zehn Jahren – und die Entscheidung hat sich mehr als bewährt. Die Lösung läuft stabil, ist flexibel skalierbar und lässt sich durch unsere IT eigenständig administrieren. Besonders schätzen wir die offene Architektur von 3CX, die uns bei der Wahl von Endgeräten völlige Freiheit lässt. So bleiben wir unabhängig und können Anpassungen selbst vornehmen. Mit Comnia haben wir einen Partner, der im Hintergrund zuverlässig unterstützt – technisch, wirtschaftlich und mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis.«

Stefan Golling, IT-Leiter, Käuferle GmbH & Co. KG

»Für unsere Unternehmensgruppe mit mehreren Standorten war eine stabile und zentral administrierbare Telefonielösung entscheidend. Comnia hat mit 3CX genau das umgesetzt: eine moderne, skalierbare Plattform, die alle Gesellschaften miteinander verbindet und sich problemlos erweitern lässt. Unsere interne IT kann die Anlage effizient verwalten, während Comnia mit SLA-Support im Hintergrund für maximale Sicherheit sorgt. Heute profitieren wir von einer zukunftsfähigen, einheitlichen Kommunikationsstruktur, die unsere Abläufe spürbar vereinfacht und uns für weiteres Wachstum optimal aufstellt.«

Fabian Schäble, IT-Leiter, Firmengruppe APPL Holding

»Als eine der größten unabhängigen Produktionsfirmen Deutschlands brauchen wir eine IT- und Kommunikationslösung, die zuverlässig funktioniert. Comnia betreut unsere Systeme seit fast 20 Jahren und kennt unsere Abläufe bis ins Detail. Die Einführung von 3CX verlief dadurch reibungslos und ohne aufwändige Anpassungen. Heute profitieren wir von stabiler IT, flexibler Telefonie und einer engen Verzahnung beider Systeme aus einer Hand. Besonders schätzen wir die schnelle Reaktionszeit und das verlässliche Team von Comnia, das uns den Rücken freihält – damit wir uns auf unsere Produktionen konzentrieren können.«

Michael Werkmeister, Head of IT & Operations, Neue Deutsche Filmgesellschaft mbH

»Unsere alte Telefonanlage war technisch überholt und bot keine Flexibilität für modernes Arbeiten. Mit Comnia und 3CX Fusion haben wir eine Lösung gefunden, die einfach, transparent und zuverlässig ist. Alle Leistungen – Lizenz, Hosting, Updates und Support – sind im monatlichen Festpreis enthalten, ohne versteckte Kosten. Besonders schätzen wir die Entlastung unserer internen IT und die Möglichkeit, dass unsere Mitarbeitenden nun flexibel aus dem Homeoffice oder von unterwegs arbeiten können. Comnia hat uns geholfen, unsere Kommunikation nachhaltig zu modernisieren.«

Valerie Faulhaber, IT-Projektmanagerin, Naturkost Ernst Weber GmbH

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