Kundenstimme: Firmengruppe APPL Holding

»Für unsere Unternehmensgruppe mit mehreren Standorten war eine stabile und zentral administrierbare Telefonielösung entscheidend.

Comnia hat mit 3CX genau das umgesetzt: eine moderne, skalierbare Plattform, die alle Gesellschaften miteinander verbindet und sich problemlos erweitern lässt.

Unsere interne IT kann die Anlage effizient verwalten, während Comnia mit SLA-Support im Hintergrund für maximale Sicherheit sorgt.

Heute profitieren wir von einer zukunftsfähigen, einheitlichen Kommunikationsstruktur, die unsere Abläufe spürbar vereinfacht und uns für weiteres Wachstum optimal aufstellt.«

Fabian Schäble, IT-Leiter, Firmengruppe APPL Holding

Ausgangssituation

»Als eine der führenden Firmengruppen im Druck- und Mediengewerbe standen wir vor der Herausforderung, eine moderne und skalierbare Kommunikationslösung für unsere zahlreichen Standorte zu etablieren. Die Anforderungen waren hoch: eine stabile Erreichbarkeit, die nahtlose Vernetzung mehrerer Gesellschaften, sowie die Möglichkeit, große Mengen an Anrufen effizient zu steuern. Gleichzeitig brauchten wir eine Lösung, die auch von unserer internen IT mit überschaubarem Aufwand verwaltet werden kann.«

Entscheidung für Comnia

»Wir haben uns für Comnia entschieden, weil sie über langjährige Erfahrung im Bereich 3CX Enterprise verfügen und die besonderen Bedürfnisse großer Unternehmensgruppen verstehen. Die Lösung sollte nicht nur zuverlässig sein, sondern auch:

 

 

    • Zentrale Administration über mehrere Standorte hinweg ermöglichen
    • Integration von ERP-Systemen
    • Flexible Skalierbarkeit bieten, um bei Wachstum der Firmengruppe unkompliziert weitere Nebenstellen hinzufügen zu können
    • Integration von DECT- und VoIP-Umgebungen erlauben, um Produktion, Verwaltung und Außendienst gleichermaßen einzubinden
    • SLA-gestützten Support im Hintergrund sicherstellen, damit auch bei hoher Komplexität maximale Betriebssicherheit gewährleistet ist.«

Lösung

»Comnia implementierte eine 3CX Enterprise-Lösung, die speziell auf die Anforderungen der APPL-Gruppe zugeschnitten wurde.
Kernpunkte der Umsetzung waren: 

 

  • Aufbau einer zentrale Telefonieplattform, die alle Gesellschaften miteinander verbindet
  • Callflow-Optimierungen, um die Anrufverteilung im Kundenservice und in der Produktion effizienter zu gestalten
  • Integration mobiler Endgeräte und DECT-Handsets, um Mitarbeiter auch in Produktionshallen und unterwegs einzubinden
  • Einfache Verwaltung für die interne IT, ergänzt durch SLA-Support von Comnia als Versicherung im Hintergrund.«

Ergebisse

»Durch die neue Lösung verfügen wir heute über eine stabile, zentralisierte und zukunftsfähige Kommunikationsinfrastruktur, die uns als Firmengruppe in die Lage versetzt, unsere internen Abläufe und unsere Kundenkommunikation deutlich effizienter zu gestalten. Wir profitieren von besserer Erreichbarkeit, vereinfachter Administration und einer flexiblen Skalierbarkeit, die auch unser weiteres Wachstum unterstützt.«

»Für uns als wachsendes Dienstleistungsunternehmen ist eine stabile und effiziente Kommunikation entscheidend. Comnia hat unsere Telefonie mit 3CX perfekt in Microsoft Dynamics NAV integriert – so sehen unsere Mitarbeiter schon beim Anruf alle relevanten Kundendaten. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass Anrufer direkt beim richtigen Ansprechpartner landen. Heute läuft unsere Kommunikation schneller, transparenter und effizienter. Mit Comnia haben wir eine Lösung, die über klassische Telefonie weit hinausgeht.«

Alexander Rebs jun., Geschäftsführer, Bavaria Cleaning Gebäudereinigungs GmbH

»Für unsere Kanzlei war entscheidend, eine sichere und nahtlos in DATEV integrierte Telefonlösung zu finden. Mit Comnia und 3CX haben wir genau das erreicht. Telefonate lassen sich heute direkt den Mandantenakten zuordnen, Rückfragen werden schneller bearbeitet, und unsere Mitarbeiter sparen spürbar Zeit. Besonders überzeugt hat uns das faire Lizenzmodell von 3CX und der zuverlässige Support durch Comnia. Wir können uns auf eine stabile, wirtschaftliche Lösung verlassen – und uns ganz auf unsere Mandanten konzentrieren.«

Markus Fackler, Geschäftsführer, Fackler Steuerberatungsgesellschaft mbH

»Als Autohaus mit mehreren Standorten war uns wichtig, unsere IT- und Kommunikationsstruktur zukunftssicher aufzustellen. Comnia begleitet uns auch in der IT seit über 15 Jahren und kennt unsere Systeme bis ins Detail – das hat die Einführung von 3CX enorm erleichtert. Die Telefonielösung wurde nahtlos integriert, läuft stabil und bildet zugleich die technische Basis für unseren geplanten Voicebot. Heute profitieren wir von besserer Erreichbarkeit, effizienteren Abläufen und einem zuverlässigen Support. IT und Telefonie aus einer Hand – das ist für uns ein echter Wettbewerbsvorteil.«

Werner Frisch, Geschäftsführer, W. Frisch GmbH

»Wir nutzen 3CX in Kombination mit Comnia nun seit über zehn Jahren – und die Entscheidung hat sich mehr als bewährt. Die Lösung läuft stabil, ist flexibel skalierbar und lässt sich durch unsere IT eigenständig administrieren. Besonders schätzen wir die offene Architektur von 3CX, die uns bei der Wahl von Endgeräten völlige Freiheit lässt. So bleiben wir unabhängig und können Anpassungen selbst vornehmen. Mit Comnia haben wir einen Partner, der im Hintergrund zuverlässig unterstützt – technisch, wirtschaftlich und mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis.«

Stefan Golling, IT-Leiter, Käuferle GmbH & Co. KG

»Für unsere Unternehmensgruppe mit mehreren Standorten war eine stabile und zentral administrierbare Telefonielösung entscheidend. Comnia hat mit 3CX genau das umgesetzt: eine moderne, skalierbare Plattform, die alle Gesellschaften miteinander verbindet und sich problemlos erweitern lässt. Unsere interne IT kann die Anlage effizient verwalten, während Comnia mit SLA-Support im Hintergrund für maximale Sicherheit sorgt. Heute profitieren wir von einer zukunftsfähigen, einheitlichen Kommunikationsstruktur, die unsere Abläufe spürbar vereinfacht und uns für weiteres Wachstum optimal aufstellt.«

Fabian Schäble, IT-Leiter, Firmengruppe APPL Holding

»Als eine der größten unabhängigen Produktionsfirmen Deutschlands brauchen wir eine IT- und Kommunikationslösung, die zuverlässig funktioniert. Comnia betreut unsere Systeme seit fast 20 Jahren und kennt unsere Abläufe bis ins Detail. Die Einführung von 3CX verlief dadurch reibungslos und ohne aufwändige Anpassungen. Heute profitieren wir von stabiler IT, flexibler Telefonie und einer engen Verzahnung beider Systeme aus einer Hand. Besonders schätzen wir die schnelle Reaktionszeit und das verlässliche Team von Comnia, das uns den Rücken freihält – damit wir uns auf unsere Produktionen konzentrieren können.«

Michael Werkmeister, Head of IT & Operations, Neue Deutsche Filmgesellschaft mbH

»Unsere alte Telefonanlage war technisch überholt und bot keine Flexibilität für modernes Arbeiten. Mit Comnia und 3CX Fusion haben wir eine Lösung gefunden, die einfach, transparent und zuverlässig ist. Alle Leistungen – Lizenz, Hosting, Updates und Support – sind im monatlichen Festpreis enthalten, ohne versteckte Kosten. Besonders schätzen wir die Entlastung unserer internen IT und die Möglichkeit, dass unsere Mitarbeitenden nun flexibel aus dem Homeoffice oder von unterwegs arbeiten können. Comnia hat uns geholfen, unsere Kommunikation nachhaltig zu modernisieren.«

Valerie Faulhaber, IT-Projektmanagerin, Naturkost Ernst Weber GmbH

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