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Kundenstimme: W. Frisch GmbH

»Als Autohaus mit mehreren Standorten war uns wichtig, unsere IT- und Kommunikationsstruktur zukunftssicher aufzustellen.

Comnia begleitet uns auch in der IT seit über 15 Jahren und kennt unsere Systeme bis ins Detail – das hat die Einführung von 3CX enorm erleichtert. Die Telefonielösung wurde nahtlos integriert, läuft stabil und bildet zugleich die technische Basis für unseren geplanten Voicebot.

Heute profitieren wir von besserer Erreichbarkeit, effizienteren Abläufen und einem zuverlässigen Support.

IT und Telefonie aus einer Hand – das ist für uns ein echter Wettbewerbsvorteil.«

Werner Frisch, Geschäftsführer, W. Frisch GmbH

Ausgangssituation

»Als traditionsreiches Autohaus mit mehreren Standorten war es für uns entscheidend, unsere gesamte IT- und Kommunikationsinfrastruktur zukunftssicher aufzustellen. Neben einer stabilen Erreichbarkeit im Verkauf und Service wollten wir unsere Abläufe modernisieren und die Basis für innovative Lösungen wie einen Voicebot für Autohäuser schaffen. Dafür brauchten wir einen Partner, der nicht nur eine Telefonanlage einführt, sondern unsere gesamte IT im Blick hat.«

Entscheidung für Comnia

»Wir arbeiten seit fast 15 Jahren eng mit Comnia zusammen, die in dieser Zeit unsere komplette IT betreuen. Dieses tiefe Verständnis unserer Systeme und Abläufe war ein entscheidender Vorteil bei der Einführung von 3CX: Die Telefonielösung konnte direkt und effizient in unsere bestehende Infrastruktur integriert werden – ohne Reibungsverluste und mit klarer Prozessoptimierung. Ein weiterer Pluspunkt: 3CX bietet mit seiner offenen Architektur die ideale Basis für unseren geplanten Voicebot. Die Lösung ist flexibel, skalierbar und lässt sich einfach erweitern – ein echtes Plus im Autohaus-Alltag.«

Lösung

»Comnia implementierte eine 3CX Enterprise-Lösung mit 16 gleichzeitigen Gesprächskanälen. Zu den wichtigsten Schritten gehörten:  
  • Aufbau eines Anrufmanagements, abgestimmt auf Service und Verkauf
  • Integration eines DECT-Netzes von SNOM, damit unsere Mitarbeiter auch unterwegs erreichbar sind
  • SLA-gestütztes Monitoring und Support durch Comnia
  • Technische Basis für den geplanten Voicebot, der Standardanfragen automatisiert bearbeiten wird«

Ergebnisse

»Heute profitieren wir von einer stabilen und sicheren IT- und Kommunikationsumgebung, die unsere Abläufe effizient unterstützt. Unsere Mitarbeiter erreichen wir einfacher, unsere Kunden schneller. Die geplante Voicebot-Integration wird uns zusätzlich helfen, die Anrufverlustquote zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Besonders wertvoll ist für uns, dass wir seit 15 Jahren alle Leistungen aus einer Hand bekommen: IT-Betreuung und 3CX-Telefonie sind perfekt aufeinander abgestimmt – ein Vorteil, den wir ohne Comnia so nicht hätten.«

Fazit

»Mit Comnia haben wir einen Partner, der unsere IT seit vielen Jahren kennt und nun auch die Kommunikation zukunftssicher gemacht hat. Das Zusammenspiel beider Bereiche ist für uns ein echter Mehrwert: bessere Erreichbarkeit, zufriedene Kunden und Prozesse, die in der Praxis funktionieren.«

»Für uns als wachsendes Dienstleistungsunternehmen ist eine stabile und effiziente Kommunikation entscheidend. Comnia hat unsere Telefonie mit 3CX perfekt in Microsoft Dynamics NAV integriert – so sehen unsere Mitarbeiter schon beim Anruf alle relevanten Kundendaten. Das spart Zeit und sorgt dafür, dass Anrufer direkt beim richtigen Ansprechpartner landen. Heute läuft unsere Kommunikation schneller, transparenter und effizienter. Mit Comnia haben wir eine Lösung, die über klassische Telefonie weit hinausgeht.«

Alexander Rebs jun., Geschäftsführer, Bavaria Cleaning Gebäudereinigungs GmbH

»Für unsere Kanzlei war entscheidend, eine sichere und nahtlos in DATEV integrierte Telefonlösung zu finden. Mit Comnia und 3CX haben wir genau das erreicht. Telefonate lassen sich heute direkt den Mandantenakten zuordnen, Rückfragen werden schneller bearbeitet, und unsere Mitarbeiter sparen spürbar Zeit. Besonders überzeugt hat uns das faire Lizenzmodell von 3CX und der zuverlässige Support durch Comnia. Wir können uns auf eine stabile, wirtschaftliche Lösung verlassen – und uns ganz auf unsere Mandanten konzentrieren.«

Markus Fackler, Geschäftsführer, Fackler Steuerberatungsgesellschaft mbH

»Als Autohaus mit mehreren Standorten war uns wichtig, unsere IT- und Kommunikationsstruktur zukunftssicher aufzustellen. Comnia begleitet uns auch in der IT seit über 15 Jahren und kennt unsere Systeme bis ins Detail – das hat die Einführung von 3CX enorm erleichtert. Die Telefonielösung wurde nahtlos integriert, läuft stabil und bildet zugleich die technische Basis für unseren geplanten Voicebot. Heute profitieren wir von besserer Erreichbarkeit, effizienteren Abläufen und einem zuverlässigen Support. IT und Telefonie aus einer Hand – das ist für uns ein echter Wettbewerbsvorteil.«

Werner Frisch, Geschäftsführer, W. Frisch GmbH

»Wir nutzen 3CX in Kombination mit Comnia nun seit über zehn Jahren – und die Entscheidung hat sich mehr als bewährt. Die Lösung läuft stabil, ist flexibel skalierbar und lässt sich durch unsere IT eigenständig administrieren. Besonders schätzen wir die offene Architektur von 3CX, die uns bei der Wahl von Endgeräten völlige Freiheit lässt. So bleiben wir unabhängig und können Anpassungen selbst vornehmen. Mit Comnia haben wir einen Partner, der im Hintergrund zuverlässig unterstützt – technisch, wirtschaftlich und mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis.«

Stefan Golling, IT-Leiter, Käuferle GmbH & Co. KG

»Für unsere Unternehmensgruppe mit mehreren Standorten war eine stabile und zentral administrierbare Telefonielösung entscheidend. Comnia hat mit 3CX genau das umgesetzt: eine moderne, skalierbare Plattform, die alle Gesellschaften miteinander verbindet und sich problemlos erweitern lässt. Unsere interne IT kann die Anlage effizient verwalten, während Comnia mit SLA-Support im Hintergrund für maximale Sicherheit sorgt. Heute profitieren wir von einer zukunftsfähigen, einheitlichen Kommunikationsstruktur, die unsere Abläufe spürbar vereinfacht und uns für weiteres Wachstum optimal aufstellt.«

Fabian Schäble, IT-Leiter, Firmengruppe APPL Holding

»Als eine der größten unabhängigen Produktionsfirmen Deutschlands brauchen wir eine IT- und Kommunikationslösung, die zuverlässig funktioniert. Comnia betreut unsere Systeme seit fast 20 Jahren und kennt unsere Abläufe bis ins Detail. Die Einführung von 3CX verlief dadurch reibungslos und ohne aufwändige Anpassungen. Heute profitieren wir von stabiler IT, flexibler Telefonie und einer engen Verzahnung beider Systeme aus einer Hand. Besonders schätzen wir die schnelle Reaktionszeit und das verlässliche Team von Comnia, das uns den Rücken freihält – damit wir uns auf unsere Produktionen konzentrieren können.«

Michael Werkmeister, Head of IT & Operations, Neue Deutsche Filmgesellschaft mbH

»Unsere alte Telefonanlage war technisch überholt und bot keine Flexibilität für modernes Arbeiten. Mit Comnia und 3CX Fusion haben wir eine Lösung gefunden, die einfach, transparent und zuverlässig ist. Alle Leistungen – Lizenz, Hosting, Updates und Support – sind im monatlichen Festpreis enthalten, ohne versteckte Kosten. Besonders schätzen wir die Entlastung unserer internen IT und die Möglichkeit, dass unsere Mitarbeitenden nun flexibel aus dem Homeoffice oder von unterwegs arbeiten können. Comnia hat uns geholfen, unsere Kommunikation nachhaltig zu modernisieren.«

Valerie Faulhaber, IT-Projektmanagerin, Naturkost Ernst Weber GmbH

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