Kundenstimme: W. Frisch GmbH
»Als Autohaus mit mehreren Standorten war uns wichtig, unsere IT- und Kommunikationsstruktur zukunftssicher aufzustellen.
Comnia begleitet uns auch in der IT seit über 15 Jahren und kennt unsere Systeme bis ins Detail – das hat die Einführung von 3CX enorm erleichtert. Die Telefonielösung wurde nahtlos integriert, läuft stabil und bildet zugleich die technische Basis für unseren geplanten Voicebot.
Heute profitieren wir von besserer Erreichbarkeit, effizienteren Abläufen und einem zuverlässigen Support.
IT und Telefonie aus einer Hand – das ist für uns ein echter Wettbewerbsvorteil.«
Werner Frisch, Geschäftsführer, W. Frisch GmbH
Ausgangssituation
Entscheidung für Comnia
»Wir arbeiten seit fast 15 Jahren eng mit Comnia zusammen, die in dieser Zeit unsere komplette IT betreuen. Dieses tiefe Verständnis unserer Systeme und Abläufe war ein entscheidender Vorteil bei der Einführung von 3CX: Die Telefonielösung konnte direkt und effizient in unsere bestehende Infrastruktur integriert werden – ohne Reibungsverluste und mit klarer Prozessoptimierung. Ein weiterer Pluspunkt: 3CX bietet mit seiner offenen Architektur die ideale Basis für unseren geplanten Voicebot. Die Lösung ist flexibel, skalierbar und lässt sich einfach erweitern – ein echtes Plus im Autohaus-Alltag.«Lösung
- Aufbau eines Anrufmanagements, abgestimmt auf Service und Verkauf
- Integration eines DECT-Netzes von SNOM, damit unsere Mitarbeiter auch unterwegs erreichbar sind
- SLA-gestütztes Monitoring und Support durch Comnia
- Technische Basis für den geplanten Voicebot, der Standardanfragen automatisiert bearbeiten wird«